- Livraison et réception
Les produits commandes par le Client seront livrés à d’adresse indiquée par ce dernier comme adresse livraison sur la Commande concernée.
Bon Online Shopping propose livraison avec Lier prestataire ; La société OBVY Ayant son siège social 9 rue André Darbon à BORDEAUX (3300) Immatriculée au RCS de BORDEAUX SOUS LE NUMERO 830 703 658
Bon Online Shopping avec lier Partner Obvy livre aussi de nombreux pays/régions du monde dont la liste complète est disponible dans la FAQ
- Livraison offerte à partir d’un montant d’achat variable selon le pays.
- Livraison express disponible dans tous les pays
- Retours toujours offerts, avec possibilité d’enlèvement à domicile.
Nous vous proposons deux types de livraison, du lundi au vendredi :
- Standard : disponible uniquement pour certaines destinations.
- Express : disponible pour toutes les destinations.
Toutes les options de livraison disponibles, selon votre commande et votre destination, vous seront proposées une fois votre adresse renseignée.
La livraison est offerte à partir d’un montant d’achat variable selon le pays.
Nos clients les plus fidèles, au statut Privilégie, bénéficient de la livraison gratuite quel que soit le montant de leur commande.
- Livraison de la Commande
Le Client doit s’assurer que l’adresse de livraison est correcte pour permettre la bonne livraison des Produits. La responsabilité du Vendeur et de Bon Online Shopping ne pourra être engagée si la commande n’est pas livrée par suite d’une erreur sur l’adresse de livraison. Le Client recevra un courriel de Bon Online Shopping l’indiquant de l’arrivée de sa Commande
En cas de commande mixte, le Client recevra s Commande dans des colis différents.
Les conditions de retour applicables seront celles du Vendeur pour ses Commandes et celles de Bon Online Shopping pour les Commandes passées chez Bon Online Shopping.
Nous livrons dans plusieurs pays.
Vous pouvez suivez l’avancement de la préparation et de la livraison de votre commande en vous connectant a la pages Mes Commandes de votre compte. Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera expédiée avec le lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Notez que le contenu de votre commande ainsi que l’adresse de livraison ne sont pas modifiables une fois la commande passée.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre FAQ.
Vous avez 30 jours pour retourner vos articles gratuitement et facilement avec la possibilité d’enlèvement a votre domicile ou a un point relais.
L’étiquette de retour se trouve dans votre colis, ainsi que la facture douane si vous êtes en dehors de l’union européenne.
Les frais de retour sont offerts.
Les produits doivent nous parvenir dans un état neuf (ni utilises, ni portes, ni laves…) avec les étiquettes Bon Online Shopping et de la marque.
Afin d’effectuer votre retour, nous vous invitons à suivre les instructions de notre guide de retour disponible dans votre colis ou dan votre espace client.
Certains produits ne sont pas éligibles aux retours.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre FAQ.
- Dispositions générales à tous les modes de retour
Les produits doivent impérativement être retournes a Bon Online Shopping dans un état propre a une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnes de leur emballage d’origine, accessoires, notice, certificat d’authenticité…) au plus tard dans un délai de trente (30) jours suivant leur date de réception. Ainsi, s’agissant des souliers, la semelle devra, elle aussi, être intacte : à ce titre, il est vivement recommandé essayer les souliers sur une surface de type moquette ou tapis. Les retours des slips, maillots de bain et bas de bikini peuvent être acceptes sous condition d’essai par-dessus les sous-vêtements. Pour des raisons d’hygiène, le retour pourra être refuse et l’article retourne au Client si la bande adhésive a été retirée ou si l’article es tache
Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les produits devront être envoyés avec l’étiquette de retour envoyée par Bon Online Shopping. Le Client et/ou le destinataire de la Commande, sont informes de cheque l’utilisation de l’étiquette de retour facilite le destinataire de la Commande, est donc invite à faire usage de cette étiquette de retour.
Pour les retours via l’espace dédie Click & Collect au Bon Online Shopping, le Client pourra se présenter simplement avec la facture correspondant à sa Commande retournée.
Si le Client organise lui-même le retour des articles, par les moyens de son choix et à ses frais,
Il lui est recommandé de conserve toute preuve du retour de l’article par envoi recommande, ou par tout autre moyen donnant date certaine. Le Client devra impérativement assurer le colis pour la perte a hauteur de la valeur de l’envoi. Bon Online Shopping ne saurait être responsable de la perte du colis renvoyé par le Client par ses propres moyens.
La responsabilité du Client pourra être engagée en ça de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le cas
Échéant, le bon fonctionnement des produits. Dans ce cas, Bon Online Shopping pourra appliquer une décote entre la valeur de produit et la somme remboursée
- Disposition spécifique au retour par colis ou courrier
Outre la condition prévue à l’article 6.1 des présente Conditions Générales de Vente, le Client ou le destinataire de la Commande qui souhaite exercer son droit de rétractation, en retournant un produit par courrier/colis doit suivre les instructions suivantes :
- Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le(s) produit(s) concerne(s).
Envoyer le colis ou le courrier en recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : La société OBVY Ayant son siège social 9 rue André Darbon à BORDEAUX (3300) Immatriculée au RCS de BORDEAUX SOUS LE NUMERO 830 703 658
- Bon Online Shopping n’accepte pas les colis ou les courriers adresses en 60 rue Françoise 1er Paris 75008
Pour les produits soumis aux formalités douanières CITES (peausseries, fourrures…), le Client devra au préalable se procurer auprès des autorités locales les certificats CITES nécessaires.
- Modalités d’exercice du droit de rétractation et remboursement
Le Client le destinataire de la Commande doit informer Bon Online Shopping de sa volonté de se rétracter. Le Client devra contacter le Service Clients de Bon Online Shopping et notifier son intention de se rétracter. Le Client pourra utiliser le modelé de formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes Conditions Générales de Vente et l’envoyer à l’une des adresses suivantes :
- Adresse Postale : Bon Online Shopping – Rétractation 60 rue Françoise 1er a Paris (75008)
- Courriel : ebon@bonenterprise.com
Le Service Clients précisera les modalités d’enlèvement ou de retour de la Commande. II est précise au Client que Bon Online Shopping n’est pas ne mesure de bloquer l’expédition des produits une fois que la Commande a été validée. La commande sera alors expédiée et le Client devra exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa Commande. Le Client peut également ramener sa Commande dans l’espace dédie « Click & Collect » situe au 60 rue Françoise 1er à Paris (75008). Bon Online Shopping enregistrera immédiatement la volonté du Client de se rétracter et procèdera au remboursement du montant correspondant aux produits retournés.
Bon Online Shopping prendra en charge les frais de retour des produits en faisant parvenir une étiquette de retour au Client.
Bon Online Shopping procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la traction initiale, sauf si le client consent expressément d’un moyen diffèrent propose par Bon Online Shopping.
Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date a laquelle il est informe de la décision du Client de se rétracter. Néanmoins, Bon Online Shopping peut différer le remboursement jusqu’à récupération totale des produits. II est précise qu’un produit ayant bénéficié d’un avantage promotionnel. Sera rembourse au prix réellement payé par le Client.
REMBOURSEMENT
Nous remboursons le montant total du produit sur le mode de paiement utilise lors de l’achat, y compris les taxes et droits de douanes. Les frais de port, si payes, resteront à votre charge pour des livraison hors Europe.
Nous garantissons le remboursement des produits que vous ne souhaitez pas conserver et qui sont retournes en accord avec notre Politique de Retours.
Le remboursement ne pourra être demande que par la personne ayant passa la commande et sera effectué sur le mode de paiement d’origine.
Vous serez prévenu par courriel dès l’émission de votre remboursement. II sera traite sous 15 jours ouvres par votre banque. Ce délai varie en fonction de l’émetteur du service de l’émetteur de la carte.
5.2 Règles spécifiques
Pour connaitre les caractéristiques spécifiques de la livraison de la livraison, le Client est invite à prendre connaissance de la rubrique « Livraison et Retour »
- Droit de rétractation
- Droit et délai de rétractation
Conformément a l’article L.221-18 du Code de la Consommation française, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandes, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision. Soucieuse d’assurer la satisfaction de ses Clients, Bon Online Shopping accepte le retour des produits commandes sur le Site au-delà du délai légal. Le client de la commande dispose de trente (30) jours à compter de la date de réception de la Commande pour renvoyer ses produits.
- Exclusions du droit de rétractation
Conforment à l’article L221-28 du Code de la consommation française, le droit de rétractation ne peut être exerce pour les Commandes portant sur :
- La fourniture de bien confectionnes selon la spécification du Client ou nettement personnalises ;
- La fourniture de biens qui ont été descelles par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour les raisons d’hygiène ou de protection de la sante ;
Ces dispositions appliquent san préjudice des garanties à l’article 7 des présentes Conditions Générales de vente qui demeurent pleinement applicables.
Conformément à la règlementation fiscale, le droit de rétractation ne saurait être exerce si le Client a bénéficié de la détaxe sur sa Commande.